Terms of the deposit |

Políticas, Términos y Condiciones de Depósito.

Acuerdo de reserva

Al reservar o participar en una expedición CRWild y cualquier producto o servicio relacionado (en adelante, "Expedición CR"), operada por CRWILD ("CR Adventures"), usted ("usted" o "el Visitante") acepta los siguientes Términos y Condiciones (los "Términos").

Introducción

CRWild: CRWild Partners, (en adelante, "CRW") brindará experiencias de enriquecimiento educativo como se describe en su catálogo y en su sitio web.www.crwild.comCRW ha autorizado a CRW Adventures para organizar y administrar las expediciones CRWild. CRW es el único responsable de organizar y proporcionar todos los servicios y alojamientos ofrecidos en relación con la expedición.

Al reservar una expedición, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si realiza una reserva en nombre de otros participantes, garantiza que tiene la autoridad para aceptar, y de hecho acepta, estos Términos en nombre de los demás participantes de su grupo.

El contrato de reserva

Su reserva queda confirmada y se considera que existe un contrato cuando CRW o su agente de viajes (CRW) emiten una confirmación por escrito tras recibir el depósito correspondiente. Por favor, revise atentamente su confirmación e informe de inmediato a CRW o a su agente autorizado sobre cualquier información incorrecta o incompleta. Asegúrese de que los nombres proporcionados coincidan exactamente con los que figuran en el pasaporte correspondiente.

Para reservar, debe tener al menos 18 años. Al reservar, acepta proporcionar a CRW información completa y precisa.

Reservas en nombre de otros

Si realiza una reserva en nombre de otros participantes, se le considera la persona de contacto designada para cada participante incluido en dicha reserva. Por lo tanto, es responsable de lo siguiente:

Realizar todos los pagos correspondientes a su reserva de expedición.

Notificar a CRW o a su agente de viajes inmediatamente si se requieren cambios o cancelaciones.

Mantener a todos los miembros de su grupo informados sobre los detalles de la reserva.

Al reservar en nombre de otra persona o personas, usted declara y garantiza haber obtenido todos los consentimientos necesarios. Es responsable de garantizar que toda la información que proporcione en nombre de otro participante sea completa y precisa. CRW no se responsabiliza de ningún error u omisión en la información proporcionada durante el proceso de reserva.

Estas revisiones buscan que el texto sea más claro y conciso, manteniendo al mismo tiempo la precisión legal del documento. Por favor, revise estos cambios y no dude en solicitar mejoras o aclaraciones adicionales si es necesario.

Representación de Salud/Seguridad/Derecho a Terminar:
Al reservar su Viaje, usted declara y certifica que usted y todos los miembros de su grupo de viaje: (i) han leído atentamente los detalles del itinerario y han seleccionado un itinerario adecuado a sus capacidades; (ii) no tienen ninguna discapacidad que pueda suponer un riesgo para la seguridad durante el Viaje o alguna de las Actividades; (iii) han consultado con su médico de cabecera, según corresponda; y (iv) nos avisarán de inmediato si algún miembro de su grupo no cumple con los requisitos de seguridad necesarios para el desarrollo seguro del Viaje o la Actividad. Si sus circunstancias cambian entre la fecha de reserva y la de salida del Viaje, deberá informarnos lo antes posible e indicarnos cualquier solicitud especial.

Nos reservamos el derecho de cancelar, finalizar, interrumpir o modificar cualquier reserva, Viaje o Actividad si el Huésped no cumple con los requisitos de seguridad necesarios para una operación segura o no obedece la señalización, las instrucciones, los protocolos o las normas. Además, nos reservamos el derecho de: (i) cancelar inmediatamente cualquier Viaje o Actividad si el Huésped causa interrupciones o afecta negativamente la experiencia de otros, sin reembolso alguno para el Huésped; y (ii) realizar cambios en el itinerario o la Actividad según sea necesario para garantizar la seguridad, la comodidad o la conveniencia, sin responsabilidad ni previo aviso.

Información médica requerida

Se le exige que proporcione cualquier información médica que CRW solicite razonablemente y se le puede solicitar que complete el formulario de información médica de CRW (el "Formulario Médico"), que se puede encontrar en el sitio web de CRW enwww.crwild.como contactándose a info@crwild.com.

Los formularios médicos son obligatorios para ciertas expediciones. Si tiene alguna condición médica preexistente que pueda afectar su capacidad para viajar, participar en una expedición o viajar a zonas remotas sin acceso a servicios médicos, o que pueda afectar negativamente la experiencia de otros participantes, debe presentar un formulario médico. Este formulario debe estar firmado por un médico colegiado y en ejercicio, y debe entregarse a CRW antes o al momento del pago final de su reserva.

Usted se compromete a completar el Formulario Médico con honestidad y a proporcionar toda la información médica relevante de forma precisa y completa. CRW gestionará esta información de acuerdo con su Política de Privacidad.

CRW se reserva el derecho de solicitar más información o buscar opiniones médicas profesionales, a su discreción, con el fin de garantizar su seguridad o la operación segura de una expedición.

CRW se reserva el derecho de negarle el viaje o participar en cualquier aspecto de una expedición si, en cualquier momento, determina que su condición física o mental lo hace no apto para viajar o representa un peligro para usted o para otros.

El embarazo se considera una condición médica y debe informarse a CRW al momento de la reserva. CRW puede negarse a transportar a mujeres embarazadas con más de 24 semanas de embarazo. Además, CRW puede negarse a acomodar a personas con ciertas condiciones médicas si no se pueden encontrar alternativas o adaptaciones razonables.

Si no completa el formulario médico requerido o no proporciona la información médica necesaria a CRW antes de la fecha límite indicada, CRW puede cancelar su reserva y se aplicarán las tarifas de cancelación correspondientes.

Es su responsabilidad evaluar si una expedición es adecuada para usted. Le recomendamos consultar a su médico para confirmar su aptitud física para viajar y participar en las actividades planificadas. Debe solicitar su consejo médico sobre vacunas y precauciones médicas. Tenga en cuenta que CRW no ofrece asesoramiento médico. Usted es responsable de evaluar los riesgos y requisitos de cada aspecto de la expedición según sus circunstancias, limitaciones, nivel físico y necesidades médicas particulares.

Viajar con CRW puede implicar visitar regiones remotas o en desarrollo donde el acceso a la atención médica puede ser limitado y las instalaciones médicas podrían no cumplir con los estándares de su país de origen. La calidad de las instalaciones médicas en los países que visite durante su viaje puede variar, y CRW no se responsabiliza ni garantiza la disponibilidad ni la calidad de las instalaciones médicas en estas regiones.

Estas revisiones buscan hacer el texto más claro y preciso, manteniendo la exactitud legal del documento. Por favor, revise estos cambios y no dude en solicitar mejoras o aclaraciones adicionales si es necesario.

Embarazo:
En cualquier crucero, no se permitirá la reserva a mujeres que hayan cumplido 24 semanas de embarazo al inicio del viaje o que la cumplan durante el mismo. Para el resto de los viajes, las aerolíneas y los proveedores locales pueden tener restricciones adicionales para mujeres embarazadas y, según la semana de embarazo, es posible que no se les permita reservar o participar en ciertas actividades. Para estos itinerarios seleccionados, no se aceptará ningún certificado médico ni exención de responsabilidad. No nos hacemos responsables de ninguna complicación relacionada con el embarazo en ninguna etapa. Si está embarazada, le recomendamos encarecidamente que consulte con su médico antes de reservar un viaje, independientemente del itinerario. Si tiene alguna pregunta sobre itinerarios específicos, contáctenos.

Requisitos especiales

Cualquier requisito especial debe ser informado a CRW al momento de la reserva. CRW hará todos los esfuerzos razonables para satisfacer sus necesidades o solicitudes especiales, pero tenga en cuenta que esto no siempre es posible debido a la naturaleza de los destinos visitados y la disponibilidad de opciones fuera del itinerario planificado. Tenga en cuenta que algunas actividades pueden ser inaccesibles para personas con movilidad reducida. Además, todas las alergias alimentarias y restricciones dietéticas deben ser informadas a CRW antes de la reserva. Si bien haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades y restricciones dietéticas, no podemos garantizar que todas las solicitudes se puedan satisfacer. Tenga en cuenta que las solicitudes o requisitos especiales no forman parte de estos Términos ni del contrato entre usted y CRW. CRW no se responsabiliza por el incumplimiento de dichas solicitudes.

Alergias y solicitudes dietéticas especiales:
Durante el Viaje, las comidas se preparan según la disponibilidad de ingredientes en cada destino. Tenga en cuenta que es posible que no haya comidas disponibles en todas las paradas. Además, tenga en cuenta que los restaurantes y bares no son de nuestra propiedad ni están gestionados por nosotros. En el caso de las ofertas de comida y bebida que organizamos, hacemos todo lo posible por comunicar las solicitudes dietéticas especiales a los restaurantes y bares, y en el caso de las bebidas y comidas preenvasadas, nos basamos en las etiquetas de ingredientes del proveedor/fabricante. Contáctenos para tomar una decisión informada, ya que los procesos de preparación de alimentos y los menús varían según el restaurante. Usted es responsable de decidir si una oferta en particular satisface sus necesidades. No podemos garantizar que ninguna oferta esté completamente libre de alérgenos.

Nivel de actividad y requisitos del viaje:
Le recomendamos leer atentamente los detalles del itinerario seleccionado antes de reservar un viaje. Algunos itinerarios pueden no ser adecuados para todos los pasajeros, incluyendo personas con discapacidad, debido a las condiciones del terreno o locales, la naturaleza de las actividades, etc. Ni nuestro personal ni nuestros proveedores/contratistas podrán asistir físicamente a los pasajeros que necesiten o puedan necesitar asistencia durante el viaje o con respecto a cualquier actividad. Se recomienda encarecidamente a todos los pasajeros que consulten con su médico de cabecera antes de reservar. Además, algunos itinerarios pueden requerir la aprobación previa por escrito de su médico de cabecera. Por favor, contáctenos para obtener información sobre itinerarios o actividades específicas. Nota: En el caso de expediciones y cruceros fluviales, por favor, contáctenos para consultar la disponibilidad de asistencia para el embarque y desembarque por parte del viaje.

Proveedores de servicios:
Podemos licenciar o contratar operadores turísticos profesionales calificados para organizar y administrar actividades o viajes. Cualquier operador turístico designado, su matriz, subsidiarias y cesionarios, y sus respectivos empleados, afiliados, funcionarios, directores, sucesores, representantes, agentes y cesionarios (colectivamente "Operador turístico"), a su vez, actúa solo como agente para cualquier transportista, hotel, operador terrestre, restaurantes u otros proveedores de servicios relacionados con itinerarios específicos ("Proveedores"). Los Proveedores son los únicos responsables de proporcionar sus respectivos servicios y ni nosotros ni los Operadores turísticos somos responsables por retrasos, contratiempos, inconvenientes, gastos, irregularidades, lesiones corporales, enfermedades, angustia emocional, muerte o pérdida de propiedad ocasionada por o a través de la conducta u omisión de un Proveedor, cada uno de los cuales está sujeto a las leyes del país o estado donde se prestan los servicios. Además, los boletos de pasajero en uso por cualquier transportista constituirán el único contrato entre usted y el transportista; Los transportistas no son responsables de ningún acto, omisión o evento durante el tiempo que usted no esté a bordo de sus medios de transporte.

Actividades independientes:
Si decide participar en cualquier actividad o excursión que no esté organizada o dirigida por nosotros o el operador turístico, ni nosotros ni el operador turístico tendremos ninguna responsabilidad o control sobre su seguridad o bienestar, que será únicamente su responsabilidad.

Requisitos de edad

Cualquier persona menor de 18 años en la fecha del primer viaje se considera menor de edad. Los menores siempre deben estar acompañados por al menos un adulto responsable (padre, madre o representante legal). Un adulto puede acompañar hasta dos menores. Salvo que se especifique lo contrario en la descripción de la expedición o por CRW, la edad mínima para menores que viajan en cualquier expedición es de 12 años.

Todas las reservas que involucren a un menor están sujetas a la revisión y aprobación de CRW. Si la legislación aplicable requiere el consentimiento de un padre, tutor o cualquier otra persona para que un menor viaje, el adulto acompañante es responsable de obtener todos los consentimientos y la documentación necesarios, y de garantizar que él y el/los menor(es) cumplan con todos los requisitos legales para viajar, entrar y salir de los países y regiones correspondientes. CRW no se responsabilizará de ninguna tarifa, daño o pérdida que se derive de la falta de obtención de los consentimientos, permisos y aprobaciones necesarios.

Cada adulto incluido en una reserva con uno o más menores es solidariamente responsable del comportamiento, bienestar, supervisión y control de dichos menores. Asimismo, acepta solidariamente estos Términos en nombre de cualquier menor incluido en su reserva, incluyendo todos los riesgos y limitaciones de responsabilidad. Tenga en cuenta que CRW no presta servicios de cuidado de menores y declina expresamente cualquier responsabilidad de acompañamiento o control de menores.

Estas revisiones buscan que el texto sea más conciso y claro, garantizando así una transmisión eficaz de la información importante. Por favor, revise estos cambios y avíseme si tiene alguna pregunta o necesita mejoras adicionales.

Requisitos de seguro obligatorios

Debe contar con un seguro de viaje con una cobertura mínima de US$200,000 para gastos médicos, de evacuación y repatriación, que debe cubrir todas las fechas de viaje aplicables con CRW. Este seguro debe incluir cobertura por lesiones personales y gastos médicos de emergencia. El primer día de cada expedición, un representante del operador verificará que cuente con el seguro adecuado. Le recomendamos encarecidamente que amplíe su cobertura para incluir cancelación, interrupción y cualquier otro gasto potencial que pueda surgir debido a pérdidas, daños, lesiones, retrasos o inconvenientes durante el viaje. Tenga en cuenta que la cobertura del seguro no está incluida en el costo de ninguna expedición ofrecida por CRW y que debe obtener una cobertura por separado con un costo adicional. Es su responsabilidad asegurarse de tener la cobertura suficiente y cumplir con los términos de los planes de seguro aplicables. También es responsable de informar a su aseguradora sobre el tipo de viaje, destino(s) y actividades incluidas en su reserva para garantizar una cobertura adecuada.

Precios, recargos e impuestos

El precio publicado de la Expedición y de cualquier producto o servicio ofrecido por CRW está sujeto a cambios en cualquier momento, tanto antes como después de la confirmación de la reserva, hasta 30 días antes de la salida. Los precios de la expedición se indican y anuncian sin incluir los impuestos de venta aplicables. Tras la emisión de la factura de confirmación por parte de CRW, CRW se reserva el derecho a imponer recargos a cualquier producto o servicio reservado por motivos relacionados con el aumento de los costes de transporte, combustible, tasas, impuestos o tarifas asociadas a servicios como tasas de aterrizaje o de embarque o desembarque en puertos y aeropuertos, costes de operadores locales, fluctuaciones monetarias y del tipo de cambio, aumentos de impuestos o medidas gubernamentales que afecten al precio de los productos o servicios aplicables. Sin embargo, CRW solo impondrá dichos recargos cuando el aumento supere el 2 % del precio original pagado por los productos o servicios (excluyendo complementos, seguros e impuestos). Al identificar la necesidad de imponer un recargo como se describe en esta sección, CRW se lo notificará lo antes posible.

Si el aumento de precio supera el 13% del precio original de los productos o servicios aplicables (excluidos los complementos, seguros e impuestos), puede elegir una de las siguientes opciones:

(a) Cancelar la reserva aplicable sin incurrir en ninguna penalización.

(b) Aceptar el cambio de precio.

Debe informar a CRW de su elección dentro de los 14 días de recibir la notificación del aumento de precio, o se considerará que ha aceptado el cambio de precio y será responsable de pagar el aumento.

Ocasionalmente, CRW puede ofrecer precios reducidos para productos o servicios específicos. Estos precios se aplican solo a nuevas reservas. Las reservas para las que CRW haya recibido al menos un depósito no son elegibles para estos precios.

VALIDEZ

Todas las fechas, itinerarios y precios de las Expediciones están sujetos a cambios en cualquier momento. El precio vigente se cotizará y confirmará al momento de la reserva, sujeto a cualquier recargo que pueda aplicarse de acuerdo con estos Términos. Usted reconoce su responsabilidad de mantenerse informado sobre los detalles específicos de su Expedición y cualquier otro producto o servicio. Esto incluye consultar el sitio web de CRW al menos 72 horas antes de la salida, ya que podrían haberse realizado cambios menores después de su reserva inicial.

DEPÓSITOS

Al reservar, CRW requiere un depósito no reembolsable de USD 600 (u otro depósito para clientes a medida, según corresponda) por persona y expedición. Si la reserva se realiza con 90 días o menos de antelación a la salida, deberá abonar el pago total al reservar. Debe enviar el depósito no reembolsable a CRW o a su agente autorizado, según corresponda.

En algunos casos, al combinar ciertos productos o servicios ofrecidos por CRW, podría requerirse un depósito mayor o el pago total al momento de la reserva. CRW le informará sobre dichos requisitos antes de confirmar la reserva.

Depósitos Vitalicios: Si cancela su reserva, y esta no se debe a un impago ni a ningún otro incumplimiento de estos Términos, el importe del depósito se conservará como "Depósito Vitalicio" en CRW, sujeto a estos Términos. Los Depósitos Vitalicios no tienen fecha de vencimiento y pueden aplicarse al depósito de cualquier otra expedición ofrecida por CRW. Son transferibles y pueden transferirse a otra persona de su elección notificándolo por escrito a CRW.

Para mayor claridad, solo el monto del depósito se considerará parte del Depósito Vitalicio, y no tiene valor en efectivo. Solo se puede aplicar un Depósito Vitalicio por persona y por producto reservado. El Depósito Vitalicio debe utilizarse para una nueva reserva de Expedición de igual o mayor valor que la Expedición cancelada para la que se recibió originalmente. El Depósito Vitalicio no puede aplicarse a fechas de viaje iguales o similares.

Errores en transferencias locales e internacionales

CR Wild no se responsabiliza de ninguna comisión ni cargo derivado de errores del cliente al realizar transferencias internacionales. Es responsabilidad del cliente garantizar todos los detalles de la transferencia. Al utilizar una transferencia internacional para pagar un depósito o un envío, asegúrese de que todos los campos requeridos por el banco receptor estén completos y sean correctos. Tenga en cuenta que el rechazo de su transferencia resultará en deducciones significativas que solo podrán recuperarse si su cuenta cuenta con el seguro adecuado. CRWild no asume pérdidas por transferencias incorrectas o incompetencia.

DATOS REQUERIDOS PARA LA RESERVA

Como condición para reservar, debe proporcionar la información solicitada por CRW junto con el pago final. Si no proporciona toda la información requerida antes de la fecha límite para el pago total, CRW podría cobrarle una tarifa administrativa para cubrir los costos incurridos debido a la falta de dicha información. Si no proporciona la información que CRW necesita para boletos de avión, permisos u otras inclusiones, también será responsable de cualquier costo, tarifa o pérdida asociada, incluyendo la imposibilidad de obtener o proporcionar la inclusión especificada.

Si no proporciona la información requerida, CRW se reserva el derecho de considerar su reserva (o el componente correspondiente) cancelada y podrá aplicar cargos de cancelación razonables a su entera discreción. La información específica requerida por CRW variará según la expedición y se le comunicará a usted o a su agente autorizado durante el proceso de reserva. CRW no se responsabiliza de ningún cargo en el que incurra debido a errores, omisiones, inexactitudes, envíos tardíos, información incorrecta u otros datos incompletos que haya proporcionado.

PASAJES AÉREOS

Los precios de las expediciones no incluyen vuelos internacionales ni de otro tipo, a menos que se indique expresamente en la descripción de la expedición. CRW proporcionará una cotización con el mejor precio disponible para las fechas de viaje solicitadas al momento de prepararla. Estas cotizaciones son solo estimaciones y no constituyen un compromiso firme con el precio por parte de CRW ni de la(s) aerolínea(s) correspondiente(s).

CRW actúa únicamente como agente de ventas de la aerolínea correspondiente, y sus términos y condiciones se aplican a la compra y el uso de billetes de avión. Consulte los términos y condiciones de la aerolínea, así como sus condiciones de transporte, para obtener información completa, incluidas las condiciones de cancelación aplicables. CRW no se responsabiliza de los cambios en los itinerarios ni en los horarios de los vuelos, ni ofrece asesoramiento ni notificaciones sobre billetes de avión, estado de los vuelos ni retrasos.

PAGO FINAL Y ACEPTACIÓN DE LA RESERVA

La confirmación enviada por CRW o su agente de viajes incluirá detalles sobre el pago final requerido para su reserva. El pago del saldo del precio de cualquier producto o servicio, incluidos los personalizados, deberá realizarse 60 días antes de la fecha de salida del primer producto o servicio incluido en la reserva. Si no se recibe el pago completo en la fecha de vencimiento especificada, CRW podrá, a su entera discreción, ajustar la tarifa a pagar por la reserva o considerarla cancelada, reteniendo el depósito pagado al momento de la reserva como cargo por cancelación. En caso de que una reserva se realice con menos de 60 días de antelación a la fecha de salida del primer producto incluido en la reserva, el importe total deberá abonarse al momento de la reserva. Si las condiciones de pago de algún producto o servicio difieren de las descritas en esta sección, se le comunicarán las condiciones aplicables antes de la reserva y también se detallarán en la factura correspondiente.

Tenga en cuenta que CRW no se responsabiliza de los cargos que terceros o instituciones financieras deban pagar por transacciones con tarjeta de crédito u otras transacciones de pago. CRW no reembolsará ninguna comisión cobrada por terceros o instituciones financieras en relación con los pagos que usted realice a CRW.

Estas revisiones buscan que el texto sea más conciso y claro, garantizando así una transmisión eficaz de la información importante. Por favor, revise estos cambios y háganos saber si tiene alguna pregunta o necesita mejoras adicionales.

Extensiones y arreglos adicionales previos y posteriores al viaje:
Le recomendamos llegar uno o dos días antes del inicio de su viaje para aclimatarse y prever posibles retrasos. También puede optar por quedarse uno o dos días después para extender su viaje por su cuenta. Tanto las estancias previas como las posteriores tienen un coste adicional. Contáctenos para consultar precios, detalles y disponibilidad, que no están garantizados. En algunos viajes, se ofrecen servicios de recepción en el aeropuerto y traslado al hotel durante estos días adicionales. Nuestras tarifas especiales para estos días adicionales solo están disponibles si se reservan con nosotros junto con un viaje y no se pueden combinar con ninguna otra oferta. Los huéspedes canadienses deben contactar a su agente de viajes.

Viajes aéreos:
Ni nosotros, el Operador Turístico, ni los Proveedores, ni ninguno de sus afiliados seremos responsables de ninguna penalización por cancelación impuesta por la aerolínea en la compra de un boleto no reembolsable de ida o vuelta a la ciudad de salida o de regreso del Viaje del Huésped. Todos los boletos de avión emitidos están sujetos a la política de reembolso de la aerolínea. El equipaje y los efectos personales son responsabilidad exclusiva del Huésped en todo momento.

CANCELACIÓN POR PARTE DEL PARTICIPANTE

Puede cancelar su reserva notificándoselo a CRW. Los cargos por cancelación, si corresponden, se determinarán en función de la fecha en que CRW reciba la notificación de cancelación. Estos cargos se expresan como un porcentaje del precio total pagado por la expedición, producto o servicio cancelado (excluyendo cualquier seguro).

Cancelación de una expedición:

(a) Cancelación recibida 90 días o más antes de la salida del primer producto o servicio en la reserva correspondiente: El Depósito de por Vida será retenido por CRW de acuerdo con estos Términos, y el resto de los pagos realizados a CRW por el producto cancelado serán reembolsados.

(b) Cancelación recibida 60 días antes de la salida del primer producto o servicio de la reserva correspondiente: El Depósito de por Vida será retenido por CRW de acuerdo con estos Términos, y se reembolsará un monto equivalente al 50% del resto de los pagos realizados a CRW por la Expedición cancelada.

(c) Cancelación con menos de 60 días de antelación a la salida del primer producto o servicio de la reserva correspondiente: CRW retendrá el depósito de por vida de conformidad con estos Términos y no se pagará ningún reembolso adicional.

En caso de combinar ciertos productos o servicios ofrecidos por CRW, podrían aplicarse condiciones de cancelación alternativas. CRW le informará sobre dichos requisitos antes de confirmar la reserva correspondiente.

Cancelación de traslados de llegada, alojamiento antes y después de la noche, mi propia habitación y actividades opcionales reservadas directamente con CRW:

(a) Cancelación 90 días o más antes de la salida: Recibirá un reembolso completo por los traslados de llegada cancelados, el alojamiento previo y posterior a la noche, mi propia habitación y las actividades opcionales.

(b) Cancelación 90 días o menos antes de la salida: No se realizará ningún reembolso por traslados de llegada, alojamiento previo y posterior a la noche, mi propia habitación y actividades opcionales canceladas.

SALIDAS GARANTIZADAS Y CANCELACIÓN DE UNA EXPEDICIÓN POR CRW

Una fecha de salida para una expedición ofrecida por CRW quedará garantizada cuando se haya realizado al menos una reserva asegurada por un depósito válido para esa salida.

CRW garantiza que todas las salidas programadas de Expediciones, reservadas y aseguradas con un depósito válido, saldrán según lo indicado en la confirmación correspondiente, sujeto a cambios razonables de itinerario, como se describe en estos Términos, o a consideraciones de buena fe en materia de salud y seguridad. Esta garantía no aplica en caso de Fuerza Mayor. Puede encontrar información actualizada sobre la Expedición y el itinerario en el sitio web de CRW o contactando con CRW. Los folletos y demás materiales impresos que muestran información sobre la Expedición y las fechas de salida están sujetos a cambios y no se pueden utilizar como base para esta garantía.

Si CRW cancela una Expedición antes de la fecha de salida por razones distintas a Fuerza Mayor, y la cancelación no es causada por su culpa o negligencia, tendrá la opción de aceptar de CRW:

(a) una Expedición sustituta de valor equivalente; o (b) una Expedición sustituta de menor valor si no hay una Expedición de valor equivalente razonablemente disponible y recuperar de CRW la diferencia de precio entre el precio de la Expedición originalmente comprada y la Expedición sustituta; o (c) un reembolso completo de todo el dinero pagado por la Expedición cancelada.

CRW no se responsabiliza de ningún gasto incidental ni pérdida consecuente en que incurra como resultado de la cancelación de la reserva, incluyendo visas, vacunas, billetes de avión o tren no reembolsables, aparcamiento no reembolsable u otros cargos, lucro cesante o pérdida de disfrute. CRW se reserva el derecho a emitir un reembolso completo a su entera discreción en lugar de las opciones anteriores. Si un elemento significativo de una expedición, tal como se describe, no puede proporcionarse después de la salida, CRW buscará alternativas adecuadas siempre que sea posible. Si no es posible proporcionar una alternativa adecuada o si usted rechaza razonablemente alguna alternativa adecuada, CRW podrá ofrecerle un reembolso por los productos o servicios no utilizados, según lo determine a su entera discreción.

Estas revisiones buscan que el texto sea más conciso y claro, a la vez que garantizan una transmisión eficaz de la información importante. Por favor, revise estos cambios y avíseme si tiene alguna pregunta o necesita mejoras adicionales.

Modificaciones de itinerario/Nuestro derecho a cancelar:

Haremos todo lo razonablemente posible para que los viajes se realicen según lo anunciado; sin embargo, tanto nosotros como el operador turístico nos reservamos el derecho a reducir o modificar el itinerario, incluyendo, entre otros, la reducción o modificación de actividades, hoteles, comidas, transporte y expertos, según lo consideremos necesario. Tenga en cuenta también que durante ciertos días festivos y temporadas altas, o debido a reparaciones o renovaciones, algunas actividades podrían verse interrumpidas o no estar disponibles. Podrían producirse desviaciones de los itinerarios planificados o de cualquier aspecto del viaje. Si las condiciones hacen que las rutas de cruceros fluviales sean inseguras para la navegación o en otros aspectos, o generan dudas suficientes sobre la seguridad, tanto nosotros como el operador turístico nos reservamos el derecho a modificar o proporcionar servicios alternativos, que pueden incluir, entre otros, proporcionar alojamiento en el barco atracado o en tierra, o sustituir los servicios terrestres para el transporte en cruceros fluviales. Tanto nosotros como el operador turístico nos reservamos el derecho a reducir el número de expertos y a modificar otros servicios para acomodar a un grupo más pequeño, si no se alcanza el número mínimo de participantes. De igual manera, el tamaño máximo del grupo indicado podría superarse ligeramente si es necesario para alojar a una familia. Ninguna de estas modificaciones o cambios afectará el precio del Viaje ni le dará derecho a ningún crédito o reembolso.

También tendremos derecho, a nuestra entera y absoluta discreción, a cancelar o modificar una reserva, total o parcialmente, en cualquier momento si esta incluye o se realizó como resultado de un error de cualquier tipo, incluyendo, entre otros, un error en el precio o la descripción del Viaje o la Actividad, o si parece que un Huésped ha incurrido en una actividad fraudulenta o engañosa al realizar la reserva, o debido a transacciones de pago previamente disputadas o presuntamente fraudulentas. Si cancelamos una reserva, siempre que hayamos recibido un pago válido y confirmado, reembolsaremos el importe pagado en relación con la cancelación.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier Viaje o Actividad debido a una cantidad insuficiente de inscripciones que haga económicamente inviable su realización, o por motivos de buena fe relacionados con la seguridad, la salud o el bienestar de los Huéspedes. Si cancelamos un Viaje antes de la salida, se reembolsará al Huésped el importe total abonado, excepto si la cancelación se debe a un evento importante que impida la realización del Viaje según lo previsto, en cuyo caso se reembolsará o se acreditará el importe abonado para un Viaje futuro.

Si un Huésped decide abandonar un Viaje en curso por voluntad propia, no recibirá ningún tipo de reembolso. Si nosotros o el Operador Turístico cancelamos el Viaje en curso y el Huésped decide no regresar inmediatamente a su punto de partida original, o si decide abandonar un Viaje en curso por voluntad propia, el Huésped reconoce y acepta que: (i) será el único responsable de sus planes de viaje una vez que abandone el Viaje; (ii) ni nosotros ni el Operador Turístico tendremos responsabilidad ni control alguno sobre la seguridad o las actividades del Huésped una vez que abandone el Viaje; y (iii) será el único responsable de todos los costos que puedan surgir de su decisión de no regresar al punto de partida original del Viaje en curso. Salvo lo descrito anteriormente, cuando cancelamos un viaje, usted tendrá total responsabilidad por cualquier gasto, incluidos los gastos no reembolsables, en los que incurra al prepararse para un viaje cancelado o por cualquier arreglo adicional en caso de que se embarque antes de la fecha de salida programada del grupo.

Cláusula de cancelación de seguridad nacional:

Cancelación por razones de seguridad nacional: 1.1 En casos excepcionales y por razones de seguridad nacional, CRWILD se reserva el derecho de cancelar una expedición confirmada, incluso si el cliente ha realizado el pago total del servicio. 1.2 Esta cancelación puede ser necesaria debido a situaciones que representen un riesgo significativo para la seguridad de los participantes de la expedición, incluidos, entre otros, conflictos políticos, disturbios civiles, actividad criminal, amenazas terroristas o cualquier otro evento considerado una amenaza para la seguridad por las autoridades locales o internacionales.

Definición de “Razones de Seguridad Nacional”: Se entiende por “Razones de Seguridad Nacional” cualquier situación que pueda poner en peligro la integridad y seguridad de los participantes, incluyendo pero no limitado a conflictos armados, disturbios civiles, amenazas terroristas, desastres naturales, epidemias o cualquier otra situación considerada una amenaza a la seguridad por las autoridades competentes.

Procedimientos de Cancelación: 2.1 En caso de que la Compañía se vea obligada a cancelar una expedición por razones de seguridad nacional, se harán esfuerzos razonables para notificar al cliente lo antes posible después de conocer la decisión. 2.2 La Compañía se compromete a ofrecer una expedición sustituta en un lugar seguro y de acuerdo con las preferencias del cliente, sujeta a disponibilidad y ajustes de costo, si los hubiera, en una fecha acordada con los clientes. 2.3 El monto total o parcial pagado por el cliente por la expedición cancelada se congelará y se podrá utilizar para programar una futura expedición en un momento seguro y conveniente para ambas partes, siguiendo los procedimientos establecidos por la Compañía.

Garantías de Seguridad en Expediciones Sustitutivas: 2.4 En caso de brindarse una expedición sustitutiva, la Compañía asegurará la implementación de medidas de seguridad adicionales para salvaguardar la integridad de los participantes.

Limitación de responsabilidad: 3.1 La Compañía no será responsable de pérdidas o daños consecuentes que puedan surgir como resultado de la cancelación de una expedición por razones de seguridad nacional. 3.2 Los clientes entienden y aceptan que la seguridad de los participantes es la máxima prioridad en estas circunstancias y renuncian a cualquier reclamo o demanda contra la Compañía por la cancelación debido a razones de seguridad nacional.

Fuerza mayor:
Ni nosotros ni nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, cesionarios, empleados, funcionarios, directores, sucesores, representantes, agentes o proveedores independientes seremos responsables de ninguna pérdida o daño debido a demoras, cancelaciones o interrupciones de cualquier manera causadas por cualquiera de las siguientes causas, en la medida en que estén más allá de nuestro control razonable: actos de Dios, accidentes, disturbios, guerras, hostilidades, bloqueos, revoluciones, disturbios, insurrecciones, actos terroristas, epidemias o pandemias (incluido, entre otros, COVID-19), cuarentenas, conmociones civiles, averías en las instalaciones de comunicación, catástrofes naturales, actos u omisiones gubernamentales, cambios en las leyes o regulaciones, huelgas laborales, incendios, explosiones o sabotajes.

Avisos gubernamentales/Documentos de viaje necesarios:
Usted es el único responsable de obtener y comprender las alertas, advertencias, requisitos y restricciones de viaje vigentes. Para ello, comuníquese con su agente de viajes, las embajadas y los consulados correspondientes. Le recomendamos encarecidamente que visite el sitio web del Departamento de Estado de EE. UU., travel.state.gov, y el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU., cdc.gov. Las personas que no residan en EE. UU. deben consultar con los consulados correspondientes sobre los requisitos de pasaporte, visa y otros documentos. Todos los pasajeros deben presentar un comprobante de ciudadanía válido emitido por el gobierno para viajar, además de cualquier otro requisito del país de origen y los países que visite. Se les podría negar el viaje a quienes no cuenten con la documentación adecuada. Además, se le podría negar la entrada a los países visitados si no cumple con los requisitos de entrada del país. Si no adquirió su boleto aéreo a través de nosotros, usted es el único responsable de notificarnos los cambios de vuelo que afecten a su llegada; de lo contrario, no podremos recibirlo en el aeropuerto de llegada especificado. La falta de documentos no invalida el Acuerdo de Viaje, y cualquier costo adicional incurrido por un cambio de ruta debido a un viaje sin los documentos necesarios será su responsabilidad.

Usted es el único responsable de obtener todos los documentos necesarios para su participación en el Viaje, como un pasaporte válido, todas las visas, certificados de vacunación y cualquier otro documento que pueda requerir su itinerario o que se requiera para viajar con menores, y cumplir con cualquier requisito o restricción específica del destino.

Cambios de nombre/Transferibilidad:
Las reservas y los componentes del viaje no son transferibles. Haremos todo lo posible para adaptar los nombres de los huéspedes antes de la salida, siempre que al menos un miembro del grupo reservado originalmente viaje. Sin embargo, nos reservamos el derecho de repercutirle cualquier coste de terceros (como los de aerolíneas o proveedores, según se define en este documento) en que incurramos al hacerlo.

DOCUMENTOS DE VIAJE

Es su responsabilidad obtener toda la documentación e identificación necesarias para entrar, salir y viajar a cada país o región. Esto incluye un pasaporte válido y todos los documentos de viaje exigidos por las autoridades gubernamentales pertinentes, como visas, permisos, certificados (incluidos certificados de vacunación o médicos) y pólizas de seguro. Su pasaporte debe tener una validez mínima de 6 meses a partir de la última fecha de viaje con CRW, según lo indicado en su itinerario.

Usted asume la plena responsabilidad de obtener todos los documentos, visas y permisos necesarios antes del inicio de la Expedición, y es el único responsable de cubrir todos los costos incurridos debido a la falta o defectos de documentación. Acepta ser responsable del importe total de cualquier pérdida o gasto en que incurra CRW como consecuencia directa de su falta de obtención o posesión de la documentación de viaje adecuada. CRW no ofrece asesoramiento sobre documentos de viaje y no se responsabiliza ni garantiza la exactitud o integridad de la información proporcionada sobre visas, vacunas, clima, vestimenta, equipaje o equipo especial. Acepta que CRW no se responsabiliza de ningún error u omisión en esta información.

FLEXIBILIDAD Y SERVICIOS NO UTILIZADOS

Usted reconoce que la naturaleza de los viajes de aventura exige flexibilidad y que permitirá modificaciones razonables de los productos, servicios o itinerarios por parte de CRW. La ruta, los horarios, el alojamiento, las actividades, los servicios y el medio de transporte están sujetos a cambios sin previo aviso debido a circunstancias imprevisibles o eventos ajenos al control de CRW. Estos eventos pueden incluir, entre otros, fuerza mayor, enfermedad, averías mecánicas, cancelaciones de vuelos, huelgas, acontecimientos políticos y dificultades de entrada o en la frontera.

No se emitirán reembolsos, descuentos ni devoluciones por servicios perdidos o no utilizados después de la salida por causas ajenas a CRW. Esto incluye situaciones en las que se le retire de una expedición por negligencia o incumplimiento de estos Términos.

CAMBIOS

Cambios realizados por CRWild

CRWild podrá modificar su itinerario cuando sea razonablemente necesario, a su entera discreción. Si CRWild realiza un cambio que afecte al menos un tercio de los días completos del itinerario o que afecte significativamente la naturaleza de un producto o servicio en su totalidad (denominado "Cambio Significativo"), CRWild le notificará lo antes posible, siempre que haya tiempo suficiente antes de la salida. Si se realiza un Cambio Significativo con más de 14 días de antelación a la salida, tiene las siguientes opciones: i) Aceptar el Cambio Significativo y continuar con el producto o servicio modificado; ii) Reservar otro producto o servicio de igual o mayor valor, si está disponible (usted será responsable de pagar la diferencia de precio); iii) Reservar otro producto o servicio de menor valor, si está disponible (con un reembolso por la diferencia de precio); iv) Cancelar el producto o servicio modificado y recibir un reembolso completo por la parte terrestre del producto o servicio correspondiente (no se realizarán reembolsos para otros productos o servicios reservados que no estén sujetos a un Cambio Significativo).

Debe notificar a CRW su elección dentro de los 7 días de recibir la notificación, o se considerará que acepta el itinerario modificado.

Una vez que una expedición haya partido, podrían ser necesarios cambios de itinerario debido a circunstancias imprevistas, problemas operativos o inquietudes sobre su salud, seguridad, disfrute o comodidad. Cualquier cambio queda a discreción de CRWild. Usted reconoce que debe contar con recursos financieros razonables para cubrir gastos imprevistos durante todo viaje con CRWild, independientemente de si dichos gastos surgen de un cambio de itinerario. CRWild no se responsabiliza de su falta de preparación adecuada para el viaje ni de circunstancias imprevistas que puedan surgir durante el mismo. CRWild no se responsabiliza de ninguna pérdida indirecta o consecuente asociada con cambios en una reserva o itinerario.

Cambios realizados por usted

Usted es responsable de garantizar que la información proporcionada a CRWild sea precisa y esté actualizada. Cualquier cambio de nombre en una reserva está sujeto a la aprobación de CRW. Los cambios en una reserva dependen de la disponibilidad y están sujetos a la aprobación de CRW y a estos Términos. Se le cobrarán los costos adicionales derivados del cambio, junto con una tarifa administrativa. La cancelación de cualquier expedición, producto o servicio incluido en una reserva no se considerará un cambio a efectos de esta sección y se regirá por las condiciones de cancelación aplicables. No se permiten cambios en ninguna reserva dentro de los 60 días posteriores a la salida del primer producto o servicio de la reserva correspondiente.

ACEPTACIÓN DEL RIESGO

Usted reconoce que los viajes de aventura y los productos y servicios ofrecidos por CRWild pueden conllevar un riesgo significativo para su salud y seguridad. Al viajar con CRWild, usted reconoce haber considerado cuidadosamente los posibles riesgos para su salud y seguridad. Por la presente, asume la responsabilidad de todos estos riesgos y exime a CRW de toda reclamación y causa de acción derivada de pérdidas, daños, lesiones o fallecimientos derivados de los riesgos inherentes al viaje. Esto incluye viajes de aventura, visitas a destinos extranjeros y la participación en actividades de aventura descritas en los itinerarios de expedición u ofrecidas por CRWild.

Reconoce que el alcance y la naturaleza del riesgo personal pueden variar según los productos o servicios reservados y la(s) ubicación(es) donde se opera dicho producto o servicio. Participar en actividades físicas, viajar a lugares remotos, usar embarcaciones, practicar deportes extremos o visitar países con infraestructura en desarrollo podría conllevar un riesgo personal significativo. Las normas de higiene, alojamiento y transporte en ciertos países donde se realizan expediciones pueden ser inferiores a las que espera en su país o región de origen.

Acepta que CRWild no se responsabiliza de proporcionar información ni orientación sobre las costumbres locales, las condiciones climáticas, las preocupaciones específicas de seguridad, los desafíos físicos ni las leyes aplicables en el lugar donde se realice una expedición, producto o servicio. Confirma que ha evaluado los posibles riesgos, peligros y desafíos, así como sus propias capacidades y necesidades. Asumirá expresamente los riesgos asociados con el viaje en dichas condiciones.

Durante su viaje, deberá cumplir estrictamente con todas las leyes y regulaciones pertinentes de todos los países y regiones. En caso de incumplimiento de estas leyes o de cometer actos ilegales durante la Expedición, o si, a juicio razonable de CRW, su comportamiento pone en peligro a terceros, causa angustia o constituye una molestia significativa, CRW podrá rescindir sus planes de viaje inmediatamente a su cargo. En tales casos, no tendrá derecho a reembolso alguno por servicios no utilizados o perdidos, ni por gastos incurridos debido a la rescisión de sus planes de viaje, incluyendo el viaje de regreso, el alojamiento, las comidas y los gastos imprevistos.

Usted es responsable de cualquier costo, incluyendo los gastos de reparación, reemplazo y limpieza, resultante de daños a la propiedad, destrucción o robo causados por usted durante su Expedición. Usted se compromete a informar cualquier daño preexistente a un representante de CRW y al alojamiento, servicio de transporte o instalación correspondiente tan pronto como lo detecte.

Usted acepta tomar todas las medidas prudentes para su propia seguridad durante la Expedición, incluyendo el uso correcto de los dispositivos de seguridad (como cinturones de seguridad, arneses, flotadores y cascos) y el cumplimiento de las señales e instrucciones de seguridad, ya sean orales o escritas. Ni CRW ni sus Proveedores Externos (según se definen en este documento) son responsables de las pérdidas o daños derivados del incumplimiento por su parte de las instrucciones o advertencias de seguridad.

Para atender las quejas eficazmente, usted se compromete a comunicar cualquier inquietud a CRW de inmediato. Notifique a su líder de expedición, a otro representante de CRW o directamente al departamento de atención al cliente de CRW. Las quejas que no se comuniquen adecuadamente durante la expedición no podrán resolverse posteriormente. Cualquier queja presentada después de completar una expedición debe presentarse por escrito a CRW dentro de los 30 días posteriores al último día de viaje de la reserva en cuestión.

CRWild NO ES RESPONSABLE DE LOS PROVEEDORES EXTERNOS

CRWild gestiona alojamiento, actividades, vuelos, cruceros, servicios de autobús, traslados, excursiones en tierra, guías locales y otros servicios a través de proveedores independientes, conocidos como "Proveedores Externos", para proporcionar diversos componentes de su reserva. Estos proveedores pueden, a su vez, contratar operadores y subcontratistas locales. Si bien CRWild selecciona con la debida diligencia a los proveedores externos, no los supervisa ni controla directamente y no se responsabiliza de sus acciones u omisiones.

Todos los servicios prestados por Proveedores Externos están sujetos a los términos y condiciones establecidos por estas entidades, y su responsabilidad se rige por sus respectivas tarifas, condiciones de transporte, billetes, vales y convenios y acuerdos internacionales que regulan sus servicios. Estos términos pueden limitar o excluir la responsabilidad de los Proveedores Externos. Es importante tener en cuenta que los Proveedores Externos operan de conformidad con las leyes de los países donde prestan servicios, y CRW no garantiza su cumplimiento con las leyes de su país de residencia ni de ninguna otra jurisdicción.

CRWild NO ASUMIRÁ RESPONSABILIDAD POR RECLAMOS, PÉRDIDAS, DAÑOS, COSTOS O GASTOS QUE SURJAN DE INCONVENIENTES, PÉRDIDA DE DISFRUTE, MALESTAR, DECEPCIÓN, ANGUSTIA O FRUSTRACIÓN, YA SEA FÍSICA O MENTAL, RESULTANTE DE ACCIONES U OMISIONES DE PARTES QUE NO SEAN CRW Y SUS EMPLEADOS.

CRWild no acepta responsabilidad por las acciones o negligencia, ya sean intencionales o accidentales, de proveedores externos o de cualquier contratista independiente.

Estas revisiones buscan simplificar y facilitar la comprensión del texto, conservando la información clave sobre la responsabilidad limitada de CRW en relación con sus proveedores externos. Si tiene alguna pregunta o necesita ajustes adicionales, no dude en hacérmela saber.

FUERZA MAYOR

CRW no será responsable por ninguna muerte, lesión corporal, enfermedad, daño, demora u otra pérdida o daño a personas o propiedades, ni por ningún costo financiero directo o indirecto incurrido, ni por cualquier falla por parte de CRW para iniciar, realizar o completar cualquier obligación que se le deba en las siguientes circunstancias:

Guerra u operaciones similares a la guerra
Averías mecánicas
Actividades terroristas o amenazas de las mismas
Conmociones cerebrales civiles
Dificultades laborales
Interferencia de las autoridades
Disturbios políticos
Motín o insurrección
moderación gubernamental
Fuego
Condiciones climáticas extremas
Cualquier otra causa o evento, dondequiera y como sea que ocurra, que esté fuera del control razonable de CRWild.

Esta amplia categoría de eventos, individual y colectivamente, se denomina "Fuerza Mayor".

En los casos en que cualquiera de los eventos o circunstancias mencionados anteriormente provoque muerte, demora, lesiones corporales (incluida angustia o lesiones emocionales), enfermedad, daño o cualquier otra pérdida o daño a personas o propiedades, usted reconoce que ni CRWild ni sus proveedores externos podrían haberlos previsto o prevenido razonablemente.

CRWild renuncia a toda responsabilidad que surja de eventos de fuerza mayor y usted acepta no responsabilizar a CRWild por ninguna consecuencia resultante de dichos eventos.

Esta sección describe las situaciones en las que CRWild no se responsabiliza de ciertos eventos o consecuencias fuera de su control. Se enfatiza que los eventos de fuerza mayor son impredecibles y pueden afectar diversos aspectos de su experiencia de viaje. Si tiene alguna pregunta o necesita ajustes adicionales en esta sección, por favor, contácteme.

IMÁGENES Y MARKETING

Usted acepta que, durante su participación en cualquier Expedición, otros participantes, CRW o sus representantes podrán tomar imágenes, fotos o videos que puedan contenerlo o mostrarlo. Usted consiente que se tomen dichas fotos y otorga una licencia perpetua, libre de regalías, mundial e irrevocable a CRW, sus contratistas, subcontratistas y cesionarios para reproducirlas con cualquier propósito. Esto incluye marketing, promociones y la creación de materiales promocionales por o con sublicenciatarios, en cualquier medio, ya sea conocido actualmente o desarrollado en el futuro, sin ninguna otra obligación o compensación a su favor.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CRWild debe recopilar su información personal para realizar la Expedición y cualquier producto o servicio reservado. CRWild recopila, utiliza y divulga únicamente la información razonablemente necesaria para que CRWild y sus Proveedores Externos puedan proporcionar la Expedición, los productos o los servicios que usted ha solicitado. Esto se describe en detalle en la Política de Privacidad de CRW, a la que puede acceder en cualquier momento en CRWILD.COM. La Política de Privacidad se incorpora expresamente a estos Términos. Al enviar cualquier información personal a CRW, usted acepta la Política de Privacidad de CRW.

DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos es tan amplia que resulta inaplicable, dicha disposición se interpretará con el alcance que le permita su aplicación. La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición de este documento no afectará en modo alguno la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones.

PARTES CONTRATANTES Y SUCESORES

Estos Términos redundarán en beneficio y serán vinculantes para las partes y sus respectivos herederos, representantes legales y personales, albaceas, fideicomisarios, sucesores y cesionarios.

ENMIENDAS

CRW se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento y publicará las modificaciones en su sitio web, CRWILD.COM. Cualquier modificación entrará en vigor 10 días después de su publicación en el sitio web de CRW. Puede acceder a una copia actualizada de estos Términos, con sus modificaciones, en cualquier momento en el sitio web de CRW y se le enviará mediante solicitud por escrito. Se considerará que ha aceptado cualquier modificación de estos Términos 10 días después de su publicación en el sitio web de CRW. CRW le recomienda consultar los Términos antes de viajar para familiarizarse con la versión más actualizada disponible.

TÉRMINOS ADICIONALES

Al reservar o viajar en una Expedición, usted certifica que no padece ninguna condición mental, física o de otro tipo que pueda representar un riesgo para usted o para otros participantes. CR y CRW se reservan el derecho, a su entera discreción, de aceptar, rechazar o expulsar a cualquier persona de una Expedición. CR y CRW se reservan el derecho, sin penalización alguna, de realizar cambios en el itinerario publicado cuando, a su juicio, lo consideren necesario para su comodidad, conveniencia o seguridad, de conformidad con estos Términos.

RESPONSABILIDAD

CR WILD, SUS PADRES, SUBSIDIARIAS Y SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, AFILIADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, SUCESORES, REPRESENTANTES Y CESIONARIOS (DEFINIDOS COLECTIVAMENTE COMO "CR WILD") NO SON RESPONSABLES Y NO ASUMIRÁN RESPONSABILIDAD POR NINGUNA RECLAMACIÓN, PÉRDIDA, DAÑO, COSTO O GASTO QUE SURJA DE INCONVENIENTES, PÉRDIDA DE DISFRUTE, MALESTAR, DECEPCIÓN, ANGUSTIA O FRUSTRACIÓN, YA SEA FÍSICA O MENTAL, RESULTANTE DEL ACTO U OMISIÓN DE CUALQUIER PARTE.

Cr Wild no será responsable de:

(A) cualquier daño o pérdida de propiedad o lesión o muerte de personas ocasionadas directa o indirectamente por un acto u omisión de cualquier otro proveedor, incluyendo, entre otros, cualquier defecto en cualquier aeronave, embarcación o vehículo operado o proporcionado por dicho otro proveedor; y

(B) cualquier pérdida o daño debido a demora, cancelación o interrupción de cualquier manera causada por las leyes, regulaciones, actos o falta de actos, demandas, órdenes o interposiciones de cualquier gobierno o cualquier subdivisión o agente del mismo, o por actos de Dios, huelgas, incendios, inundaciones, guerra, rebelión, terrorismo, insurrección, enfermedad, cuarentena, epidemias, robo o cualquier otra causa fuera de su control.

Usted renuncia a cualquier reclamo contra Cr Wild por cualquier pérdida, daño, lesión o muerte.

Política de cancelación y cobertura de gastos

Responsabilidad del Cliente en Caso de Cancelación por Mala Conducta
Si un servicio o actividad debe ser cancelado debido a mala conducta, falta de respeto o incumplimiento de las políticas establecidas por parte del cliente, todos los gastos ya incurridos por la empresa (transporte, vuelos, comidas, alojamiento, alquiler de equipos, entre otros) deberán ser cubiertos en su totalidad por el cliente.

Servicios no reembolsables

Reservas de vuelos, transporte y alojamiento ya confirmadas.
Comidas, traslados y gastos logísticos ya incurridos.
Tarifas diarias de guía, incluso si la actividad fue interrumpida o cancelada por decisión o comportamiento del cliente.

Servicios adicionales (por ejemplo, atención prolongada/servicio para adultos mayores)
En los casos que el cliente requiera servicios especiales que excedan la jornada laboral estándar de 8 horas, estos servicios se facturarán por separado y no son reembolsables.

Depósitos y saldos de cuentas
Se podrán aplicar depósitos anticipados para cubrir gastos derivados de cancelaciones imputables al cliente. Solo se reembolsará el saldo restante, una vez deducidos dichos gastos.

Protección del personal y de terceros
La empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier servicio si el comportamiento del cliente muestra falta de respeto hacia el personal, no cumple con las políticas establecidas o pone en riesgo la seguridad del equipo o de terceros.

Horario de servicio y alcance de Herping

Los servicios de herping se ofrecen exclusivamente durante la noche, con una duración aproximada de tres a seis horas diarias. Estos servicios incluyen asistencia profesional para la identificación de especies, información sobre comportamientos, técnicas de búsqueda y ubicaciones recomendadas. También incluyen coordinación con contactos locales, apoyo logístico, asesoramiento sobre fechas adecuadas para actividades de herping, orientación sobre la influencia de las condiciones climáticas y listas de especies antes y después del servicio.

Definición de los servicios ofrecidos

La empresa ofrece diversos formatos de servicio para satisfacer las necesidades de sus clientes, incluyendo tours de herping estándar, servicios a medida, expediciones especializadas y tours nocturnos guiados. Cada tipo de servicio se definirá y acordará con precisión antes de reservar.

Asistencia fuera del horario habitual

Cualquier solicitud de servicios o asistencia fuera del horario establecido se considerará un servicio extra. Se podrán aplicar cargos adicionales según la naturaleza y la duración de la solicitud.

Conducta del cliente

Se espera que los clientes mantengan un comportamiento respetuoso en todo momento con el personal de la empresa, los guías locales y los colaboradores externos que participan en la prestación del servicio. Cualquier mala conducta, falta de respeto o incumplimiento de estas normas podrá resultar en la suspensión inmediata de los servicios sin reembolso.

Solicitudes dietéticas especiales

Las solicitudes de necesidades dietéticas específicas deben comunicarse con antelación para disponer de tiempo suficiente para la preparación y el alojamiento. Si bien la empresa hará todo lo posible por satisfacer dichas solicitudes, no se puede garantizar la disponibilidad sin previo aviso.

Mejores prácticas en el transporte

Los clientes que utilicen servicios de transporte o de conductor contratados por la empresa deben cumplir con todas las normas de seguridad y comportamiento establecidas por esta. Esto garantiza tanto la seguridad del cliente como el bienestar de los conductores y colaboradores locales.

Horario de trabajo extendido

El servicio estándar del guía cubre únicamente las horas previamente acordadas. Si el cliente solicita servicios adicionales, se considerará una jornada extendida y se facturará como un servicio extra.

Cumplimiento de las leyes laborales locales

El horario de trabajo, los periodos de descanso y las condiciones laborales de los guías están regulados por la legislación local. Cualquier servicio solicitado por el cliente que exceda lo acordado inicialmente se considerará asistencia adicional y deberá contratarse y pagarse por separado.

Comportamiento apropiado entre clientes y guías

Se debe mantener un respeto mutuo y profesionalismo entre clientes y guías en todo momento. La comunicación cortés, la comprensión de las diferencias culturales y los límites profesionales son esenciales para garantizar una experiencia positiva.

Depósitos y reembolsos

Para servicios a medida, las condiciones de depósito y reembolso se especificarán al realizar la reserva. Se recomienda a los clientes que revisen y confirmen estas condiciones antes de realizar el pago.

Gastos de cancelación

En caso de cancelación por iniciativa del cliente, o si se generan gastos adicionales por decisión del cliente, este será responsable de cubrir todos los costos relacionados. Esto incluye, entre otros: transporte, comidas, alojamiento, vuelos, visas y otros gastos asociados.

Prioridades de conservación

En situaciones extraordinarias relacionadas con la conservación de especies, como rescates, incidentes de tráfico de vida silvestre u otras emergencias, la empresa se reserva el derecho de ajustar el itinerario planificado con el fin de priorizar las acciones de conservación.

Servicios adicionales solicitados durante el recorrido

Las solicitudes de servicios adicionales durante la sesión de herping, como asistencia fotográfica, interpretación con las comunidades locales, transporte adicional, manejo de equipaje o limpieza, tendrán un costo adicional. Estos deben acordarse con la empresa con anticipación.

Respeto por las culturas locales

Los clientes deben respetar las costumbres y tradiciones locales, que pueden diferir de las de las sociedades desarrolladas. Esto incluye el respeto por las prácticas alimentarias, el idioma, los códigos de vestimenta, el color de piel, los estándares educativos y las normas sociales locales. La sensibilidad y la apertura a las diferencias culturales son esenciales para una interacción respetuosa.

Lenguaje corporal y comunicación intercultural

Debido a las posibles barreras lingüísticas al interactuar con las comunidades locales, se espera que los clientes gestionen la frustración y eviten gestos o actitudes que puedan percibirse como irrespetuosos. La cortesía y la paciencia son elementos clave en los intercambios interculturales.

Depósitos para servicios a medida

Los clientes que soliciten servicios a medida deberán abonar un depósito por adelantado. Las condiciones específicas y las condiciones de pago se comunicarán antes de confirmar la reserva.

Cancelación de contratos confirmados

Si el cliente cancela una expedición o un servicio previamente confirmado, el contrato seguirá vigente y se aplicarán las políticas de reembolso aplicables. Los clientes deben revisar estos términos detenidamente antes de reservar.

Situaciones fuera del control del guía

Ciertos factores externos pueden afectar la experiencia del cliente y no son responsabilidad del guía ni de la empresa. Estos pueden incluir problemas de conexión a internet, disponibilidad de agua caliente, suministro eléctrico, condiciones de tráfico, mal tiempo o problemas mecánicos con el transporte. Al contratar los servicios, el cliente reconoce y acepta estas posibles condiciones.

+506-8685-7043